1. Podaci o trgovcu

Trgovac: Just Superior d.o.o.

Matični broj: 21178934

PIB: 109419699

Sedište: Braće Nedić 15, 11118 Beograd (Vračar), Republika Srbija

Adresa poslovanja u vezi sa internet prodajom: Dravska 3, Beograd

Internet prodavnica: https://justsuperior.rs

E-pošta: info@justsuperior.rs i onlineposiljke@gmail.com

Telefoni: 069 211 30 07 i 065 229 55 44; pozivi se tarifiraju najviše po ceni redovnog poziva prema tarifi operatora potrošača.

Adresa za pisane reklamacije i izjave o odustanku: Dravska 3, Beograd

2. Roba i njena osnovna obeležja

Just Superior putem internet prodavnice prodaje prehrambene proizvode i dodatke ishrani. Osnovna svojstva, sastav, neto količina, način upotrebe i čuvanja, upozorenja, rok trajanja kada je primenljivo i druge relevantne informacije navedeni su na stranici svakog proizvoda i/ili na njegovoj deklaraciji.

Potrošač treba da pre kupovine i upotrebe pročita podatke o sastojcima, alergenima, preporučenoj dnevnoj dozi, upozorenjima i uslovima čuvanja. Dodaci ishrani nisu zamena za raznovrsnu i uravnoteženu ishranu i zdrav način života.

3. Cene i dodatni troškovi

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost. Prodajna cena i, kada je primenljivo, jedinična cena prikazane su uz proizvod. Ukupna cena robe i dostave prikazuje se pre slanja porudžbine.

• Standardna dostava za porudžbine ukupne vrednosti do 4.000 RSD iznosi 370 RSD sa PDV-om.
• Za porudžbine ukupne vrednosti veće od 4.000 RSD standardna dostava je besplatna.

Potrošač nema dodatne troškove korišćenja sredstava komunikacije na daljinu koje naplaćuje Just Superior. Trošak internet veze ili poziva obračunava operator potrošača prema redovnoj tarifi.

4. Loyalty program i prodajni podsticaji

• Važeći Loyalty program dodeljuje kupon za narednu kupovinu: 5% za porudžbine preko 3.700 RSD, 10% za porudžbine preko 4.500 RSD i 15% za porudžbine preko 6.000 RSD. Program je dobrovoljan i ne ograničava zakonska prava potrošača.

Kupon se unosi u polje „KUPON” u korpi, može se iskoristiti u roku od dva meseca i ne primenjuje se na proizvode koji su već na akciji. Važeći uslovi programa objavljeni su na: Pravila Loyalty programa

5. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće:

• platnim karticama koje su prihvaćene na internet prodavnici; ili
• pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke.

Plaćanje se vrši u dinarima. Kod kartičnog plaćanja podatke o kartici obrađuje pružalac platnih usluga; Just Superior nema pristup kompletnim podacima o kartici. Račun se dostavlja uz porudžbinu i/ili elektronskim putem, u skladu sa propisima.

6. Poručivanje i zaključenje ugovora

Pre slanja porudžbine potrošač može proveriti i ispraviti sadržaj korpe, količine, adresu, način plaćanja i druge unete podatke. Neposredno pre slanja prikazuju se osnovna obeležja robe, ukupna cena, trošak dostave, ograničenje dostave i trajanje ugovornih obaveza.

Porudžbina se šalje aktiviranjem tastera ili druge odgovarajuće funkcije uz koju je jasno navedeno da slanje porudžbine podrazumeva obavezu plaćanja.

Just Superior bez odlaganja šalje e-poruku kojom potvrđuje da je porudžbina primljena i prihvaćena. Ugovor je zaključen kada je ova potvrda poslata potrošaču.

Uz e-poruku kojom se potvrđuje prihvatanje porudžbine, ili posebnom e-porukom poslatom u razumnom roku nakon zaključenja ugovora, a najkasnije prilikom isporuke, potrošač dobija potvrdu ugovora, ovo obaveštenje, Opšte uslove i obrazac za odustanak. Dokumenti se dostavljaju u samoj e-poruci ili kao PDF prilog koji potrošač može da sačuva i kasnije nepromenjeno prikaže (trajni nosač podataka). Dokumenti mogu biti objedinjeni u jednom PDF prilogu.

7. Područje i rok dostave

Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije, na adresu koju je potrošač naveo. Dostavu obavlja DExpress.

U redovnim okolnostima očekivano vreme isporuke je drugi ili treći radni dan nakon potvrde porudžbine. Tokom promotivnih akcija očekivano vreme isporuke je od 3 do 9 radnih dana. Radni dani su od ponedeljka do petka, osim državnih i drugih praznika koji su neradni dani.

Očekivano vreme isporuke predstavlja procenu. Krajnji ugovorni rok isporuke je 15 kalendarskih dana od dana zaključenja ugovora, osim ako je sa potrošačem izričito ugovoren drugi rok. Ako isporuka nije moguća, Just Superior će bez odlaganja obavestiti potrošača.

8. Zakonska odgovornost za saobraznost i reklamacije

Just Superior odgovara da roba bude saobrazna ugovoru. Reklamacija se može izjaviti e-poštom na info@justsuperior.rs ili onlineposiljke@gmail.com, telefonom na 065 229 55 44 ili 069 211 30 07, odnosno pisanim putem na Dravska 3, Beograd.

Potrošač dostavlja račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini. Trgovac bez odlaganja potvrđuje prijem reklamacije i odgovara pisanim ili elektronskim putem najkasnije u roku od osam dana. Prihvaćena reklamacija rešava se najkasnije u roku od 15 dana od podnošenja, osim dozvoljenog produženja uz saglasnost potrošača.

Just Superior ima ugovorni odnos sa DExpress-om preko kojeg potrošač, u slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti, može poslati robu o trošku trgovca, nakon dogovora sa Just Superior-om.

9. Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da bez navođenja razloga odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada roba dospe u njegovu državinu ili državinu trećeg lica koje je odredio, a koje nije prevoznik. Kod više odvojenih pošiljki rok teče od prijema poslednje pošiljke ili dela.

Odustanak se ostvaruje slanjem propisanog obrasca ili druge nedvosmislene izjave na info@justsuperior.rs, onlineposiljke@gmail.com ili pisanim putem na Dravska 3, Beograd. Izjava je blagovremena ako je poslata pre isteka roka.

Potrošač vraća robu bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave. Kod odustanka bez nesaobraznosti neposredne troškove vraćanja snosi potrošač, osim ako Just Superior pristane da ih snosi. DExpress može, nakon dogovora, organizovati preuzimanje. Pre preuzimanja potrošaču se saopštava stvarni neposredni trošak.

Pravilo o umanjenju vrednosti primenjuje se samo na robu za koju postoji pravo na odustanak. Potrošač može pregledati robu u meri potrebnoj za utvrđivanje njene prirode i karakteristika. Ako rukovanje prevazilazi takav pregled, potrošač odgovara za dokazano umanjenje vrednosti. Kod zapečaćenih prehrambenih proizvoda i dodataka ishrani koji nakon otpečaćivanja nisu pogodni za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga primenjuje se izuzetak iz sledeće tačke i pravo na odustanak ne postoji. Ovo ne utiče na pravo na reklamaciju zbog nesaobraznosti.

10. Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne postoji za robu koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja, kao ni za zapečaćenu robu koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako je otpečaćena nakon isporuke.

Prehrambeni proizvod ili dodatak ishrani sa neoštećenom zaštitnom plombom, folijom, sigurnosnim prstenom ili drugim pečatom nije automatski isključen iz prava na odustanak samo zbog kategorije proizvoda. Kada je otvoren, otpečaćen ili korišćen i zbog zaštite zdravlja ili higijene ne može biti vraćen u promet, ne može se vratiti po osnovu odustanka.

Ovi izuzeci ne ograničavaju pravo na reklamaciju zbog nesaobraznosti, oštećenja, neispravnosti ili pogrešno isporučene robe.

11. Povraćaj novca nakon odustanka

Just Superior vraća sve uplate primljene po osnovu ugovora, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Dodatni trošak skuplje dostave koju je potrošač izabrao ne vraća se u delu koji prelazi cenu standardne dostave.

Povraćaj može biti odložen dok Just Superior ne primi vraćenu robu ili dokaz da je poslata, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo. Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja, osim ako se potrošač izričito saglasi sa drugim sredstvom i zbog toga nema dodatne troškove.

12. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Ako spor nije rešen nakon prethodno izjavljene reklamacije, potrošač može podneti predlog za vansudsko rešavanje potrošačkog spora nadležnom telu sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Just Superior je obavezan da učestvuje u tom postupku.

Lista tela i elektronska platforma dostupne su na: platformi za vansudsko rešavanje sporova

13. Dostupnost i verzije dokumenata

Važeće verzije Opštih uslova, ovog obaveštenja, obrasca za odustanak i drugih dokumenata dostupne su na internet prodavnici pre slanja porudžbine. Sama objava na sajtu ne zamenjuje njihovu predaju nakon zaključenja ugovora na trajnom nosaču podataka, koja se za internet prodaju vrši e-poštom na način opisan u tački 6.

Na pitanja koja nisu posebno uređena primenjuju se važeći propisi Republike Srbije. Prinudna prava potrošača ne mogu biti ograničena ovim obaveštenjem, Opštim uslovima ili drugim aktom trgovca.