Podaci o firmi

Just Superior d.o.o.  

Mesto: Beograd-Vračar | Ulica i broj: Braće Nedić 15

Šifra delatnosti: 1086| Naziv delatnosti: Proizvodnja homogenizovanih hranljivih preparata i dijetetske hrane

Matični broj: 21178934 | PIB: 109419699  

Web: www.justsuperior.rs | Email: info@justsuperior.rs | Telefon: +381 65 229 55 44

Politika privatnosti

Ovom Politikom privatnosti na transparentan i lako razumljiv način želimo da Vas informišemo o prikupljanju, upotrebi, prirodi i obimu obrade Vaših ličnih podataka od strane Just Superior d.o.o., koja se nalazi u položaju rukovaoca Vaših podatka o ličnosti (u nastavku „ Just Superior d.o.o.“ ili „mi“ ).

Ovde se nalaze informacije o svim podacima koje prikupljamo o Vama, prilikom različitih vidova saradnje, posebno podaci koje prikupljamo kada pristupite našoj internet stranici www.justsuperior.rs, kada odlučite da kupujete online naše proizvode ili se prijavite na newsletter.

Podaci o ličnosti su svi podaci koji se neposredno ili posredno odnose ili mogu da se odnose na Vas kao fizičko lice. Kao zakonski osnov koji uređuje zaštitu podataka i uslove za obradu Vaših ličnih podataka primenjujemo Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018), u daljem tekstu ,,Zakon”).

Sve informacije koje prikupljamo dobijamo direktno od Vas, kada naručite određene proizvode i popunite određeni formular.

Sve Vaše lične informacije tretiraju se kao strogo poverljive, a www.justsuperior.rs i naši pouzdani partneri ih čuvaju na adekvatan način.

U skladu sa važećim zakonodavstvom, koje reguliše zaštitu ličnih podataka, možemo da obrađujemo Vaše lične podatke po sledećim pravnim osnovima:

• kada nam je obrada Vaših ličnih podataka potrebna za zaključenje i ispunjenje ugovora kome pristupate;
• kada nam je obrada Vaših ličnih potrebna za ispunjenje određenih zakonskih obaveza (ovde spadaju naročito podaci koje čuvamo zbog poreskih obaveza);
• kada za obradu Vaših podataka imamo legitiman interes, osim ukoliko su nad tim interesima pretežniji Vaši interesi ili osnovna prava i slobode;
• kada ste nam za obradu Vaših ličnih podataka dali saglasnost za određenu svrhu obrade, pri čemu u svakom trenutku imate pravo da datu saglasnost povučete;

Obavezno je dostavljanje samo onih ličnih podataka koje prikupljamo za ispunjenje određenih zakonskih obaveza.

Dostavljanje ličnih podataka po svim ostalim pravnim osnovima je dobrovoljno, ali napominjemo da ukoliko nam uskratite ove podatke, u određenim situacijama možda nećemo biti u mogućnosti da Vam pružimo određene usluge (kao što je na primer dostava proizvoda na kućnu adresu ili slanje newsletter-a preko e-mail adrese).

Napominjemo da se svi navedeni pravni osnovi primenjuju u zavisnosti od svrhe za koju prikupljamo Vaše podatake, a o čemu ćemo Vas obavestiti u svakom konkretnom slučaju.

U zavisnosti od konkretnog zahteva korisnika/kupca, Just Superior d.o.o.  prikuplja na nekoliko načina lične podatke:

a) Kod kupovine online putem web sajta ili mobilne aplikacije za isporuku proizvoda na kućnu adresu potrebni su nam sledeći podaci:

• ime i prezime;
• broj telefona;
• adresa (grad, ulica i broj, poštanski broj, broj stana i sprat)
• e-mail adresa (kako bi potvrdili kupovinu i poslali Vam porudžbenicu).

Ukoliko vršite online plaćanje kako bi osigurali sigurnu kupovinu prikupljamo i podatke o izvršenoj transakciji.

Podatke prikupljene na ovaj način koristimo isključivo radi zaključenja i izvršenja ugovora o prodaji na daljinu, što obuhvata upravljanje i praćenje porudžbina, komunikaciju sa Vama, kao i postupanje u slučaju prigovora ili opomene.

b) Kontaktiranjem sa Just Superior d.o.o.  – različite vrste upita (kontakt mailom, telefonom, putem društvenih mreža ili web sajta)
U zavisnosti od načina na koji ste stupili u kontakt sa nama, kao i vrste upita možemo da prikupljamo Vaše podatke o imenu, prezimenu, broju telefona, adresi e-pošte, kao i ostale informacije koje ste razmenili sa nama, a koje su u vezi sa Vašim upitom.

Vašu saglasnost za prijem obaveštenja o aktuelnoj ponudi i promocijama možete da opozovete u svakom trenutku, u tom slučaju ćemo prestati da Vam šaljemo promotivne ponude. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.

c) Newsletter – Popunjavanjem obrasca za newsletter prijavljujete se dobrovoljno na dobijanje naših promotivnim sadržaja o akcijama, novim proizvodima ili pogodnostima. Nezavisno od načina na koji ste se prijavili za prijem obaveštenja, Vašu saglasnost možete opozvati putem opcije odjava koja se nalazi u dnu svakog mail-a.

d) Poseta internet stranice
Uz Vašu saglasnost, beležimo Vaše ponašanje kao korisnika naše internet stranice www.justsuperior.rs.
Prilikom posete naše internet stranice, pretraživač koji koristite na Vašem uređaju će automatski i bez Vaše aktivnosti poslati na server naše internet stranice:

• IP adresu uređaja sa kog je poslat upit i koji ima pristup internetu,
• datum i vreme pristupa,
• ime i URL preuzete datoteke,
• internet stranicu/aplikaciju sa koje se pristupa (referrer URL),
• pretraživač koji koristite i, ako je potrebno, operativni sistem računara koji podržava internet, kao i ime Vašeg provajdera.

Navedene podatke server privremeno čuva u takozvanoj log datoteci u svrhe:

• obezbeđivanja uspostavljanja nesmetane veze,
• obezbeđivanja komfornog korišćenja naše internet stranice/aplikacije,
• procene bezbednosti i stabilnosti sistema.

Ukoliko ste u Vašem pretraživaču, u operativnom sistemu ili u drugim podešavanjima Vašeg uređaja prihvatili tzv. geolokaciju, odnosno dali svoj pristanak, ovu funkciju koristimo kako bismo Vam ponudili individualne usluge na osnovu Vaše trenutne lokacije (na primer, lokaciju najbliže prodavnice). Podatke o lokaciji obrađujemo isključivo u navedenu svrhu.

Pravni osnov za obradu IP adrese je legitimni interes, koji proizlazi iz gore navede svrhe obrade podataka, budući da je to tehnički uslov za funkcionisanje sajta. Ove podatke ne prenosimo trećim licima. Podaci se čuvaju privremeno i to za vreme posete stranici, a zatim se automatski brišu. Nakon što napustite našu internet stranicu, podaci o geolokaciji se brišu.

Korišćenje kolačića

Na našoj internet stranici koristimo takozvane kolačiće. Kolačići su male datoteke koje se prilikom posete naše internet stranice čuvaju na Vašem uređaju (laptop, tablet, smartphone itd.). Kolačići ne sadrže viruse, trojance ili druge zlonamerne softvere. U kolačićima se čuvaju informacije koje se dobijaju u vezi sa uređajem koji koristite. Međutim, to ne znači da smo upoznati sa Vašim identitetom. S jedne strane, korišćenje kolačića služi da Vam poseta internet stranici bude prijatnija. Mi koristimo takozvane kolačiće sesije kako bismo prepoznali da ste određene delove naše stranice već posetili ili da ste već prijavljeni na svom korisničkom nalogu. Oni se automatski brišu nakon što napustite našu internet stranicu. Pored toga, koristimo i privremene kolačiće koji se određeno vreme skladište na Vašem uređaju. Kada ponovo posetite našu internet stranicu, automatski se prepoznaje da ste već bili na stranici i koja podešavanja ste postavili, tako da ove radnje nećete morati da ponovite.

S druge strane, kolačiće koristimo kako bismo statistički evidentirali korišćenje naše internet stranice, i to u cilju optimizacije ponude i prikaza informacija koje su prilagođene Vašim interesovanjima. Ovi kolačići nam omogućavaju da Vas automatski prepoznamo kada ponovo posetite našu internet stranicu. Ovi kolačići se automatski brišu nakon 5 godina, s tim da ih Vi uvek možete obrisati ručno na Vašem računaru.

Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće. Međutim, možete da podesite Vaš pretraživač tako da se na Vašem računaru ne čuvaju kolačići ili da se uvek pojavljuje poruka pre nego što se kreira novi kolačić. Ipak, potpuno onemogućavanje kolačića može da znači da ne možete da koristite sve funkcije naše internet stranice.

Google analitika

Za potrebe prilagođavanja dizajna i stalnog poboljšavanja naših internet stranica, koristimo takozvani Google Analytics – uslugu za veb analitiku koju pruža Google Inc. (“Google”). U tom kontekstu se kreiraju pseudonimizovani korisnički profili i koriste se kolačići. Kolačići generišu sledeće informacije o Vašem korišćenju ove internet stranice:

• tip/verzija pretraživača,
• operativni sistem koji se koristi,
• referrer URL (prethodno posećena stranica),
• hostname računara sa kog se pristupa (IP adresa),
• vreme upita servera

Podaci se koriste za evaluaciju korišćenja naše internet stranice, za sastavljanje izveštaja o aktivnostima na stranici i za pružanje drugih usluga vezanih za korišćenje stranica i korišćenje interneta. Podaci se obrađuju u svrhu istraživanja tržišta i prilagođavanja ovih internet stranica. IP adrese su anonimizovane, tako da nije moguće utvrditi identitet (takozvani IP maskiranje). Ni pod kojim uslovima Vaša IP adresa neće biti povezana sa drugim podacima Google-a.

Unutar naše kompanije, pristup podacima, koje ste nam stavili na raspolaganje, imaju samo oni sektori, odnosno oni zaposleni kojima su isti neophodni za ispunjenje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni, a kojima je u opisu posla obrada podataka o ličnosti.

Pored naših zaposlenih, u cilju pružanja određenih usluga, Vaše podatke možemo da ustupimo trećim licima – našim partnerima koji pružaju usluge u ime Just Superior d.o.o (npr. Kurirska služba, IT partneri koji se bave održavanjem našeg web sajta).

U svim ovim slučajevima naš odnos sa eksternim parterima i način zaštite i postupanja sa Vašim podacima o ličnosti obezbedili smo ugovorima u skladu sa Zakonom.

Vaše podatke ne iznosimo van teritorije Republike Srbije.

Lične podatke čuvamo onoliko koliko je to neophodno za ispunjenje gore navedenih svrha. Pri tome, vodimo računa o zakonskim obavezama čuvanja podataka o ličnosti.

U slučaju kreiranja profila na našem sajtu ili prikupljanja podatka po osnovu saglasnosti, podaci o ličnosti će se obrađivati sve do brisanja korisničkog profila odnosno povlačenja date saglasnosti. Pri čemu opoziv saglasnosti ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu saglasnosti pre opoziva.

Kada je osnov prikupljanja podataka zaključenje i izvršenje ugovora, podatke o realizovanim kupovinama i kupcima čuvamo koliko je to predviđeno poreskim propisima i propisima koji regulišu ugovor o prodaji. (npr. podaci o kupovini ili uloženim reklamacijama se čuvaju koliko je to propisano Zakonom o zaštiti potrošača).

Nakon isteka predviđenih rokova, odnosno nakon povlačenja saglasnosti, ukoliko se podaci obrađuju po tom osnovu, svi podaci o kupcima će biti obrisani.

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom office@poverenik.rs ili telefonom na +381 11 3408 9200.

Načini plaćanja

Plaćanje porudžbine izvršene putem sajta justsuperior.rs je moguće izvršiti platnim karticama i plaćanjem pri preuzimanju.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Račun će kupcu biti dostavljen uz porudžbinu i na e-mail.

Dostava

Nakon slanja porudžbine od strane Kupca počinje status obrade porudžbine. Tokom obrade na mail adresu kupca biće poslato obaveštenje o potvrdi porudžbine.

U slučaju bilo kakvih nejasnoća ili problema vezanih za porudžbinu, Trgovac će kontaktirati kupca bez odlaganja.

Dostravu realizuje trgovac na diskretan, pažljiv i pouzdan način.

Politika reklamacija

Obaveštavamo poštovane kupce da reklamacije na robu kupljenu putem našeg sajta mogu izjaviti elektronski na e-mail info@justsuperior.rs.

Pravo na povraćaj odnosno reklamaciju kupac gubi i u slučajevima neovlašćene dorade proizvoda ili zahvata na proizvodu od strane treće neovlašćene osobe.

Ukoliko ste dobili proizvod koji niste naručili ili ste dobili proizvod sa greškom molimo vas da nas obavestite na e-mail adresu. Troškove povraćaja robe snosi prodavac isključivo u slučaju lošeg kvaliteta proizvoda, dok u ostalim slučajevima troškove povraćaja snosi kupac.

Po prijemu robe Just Superior d.o.o će vratiti celokupan iznos novca ili će zameniti oštećeni proizvod.

Rok za povraćaj je 14 dana od dana prijema robe.

Kupac ima pravo vratiti proizvod u sledećim slučajevima:

• isporuka proizvoda koji nije naručen
• isporuka oštećenih proizvoda, a oštećenja su nastala zbog loše manipulacije prilikom isporuke.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Firma je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Dina i Maestro metoda plaćanja.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Banca Intesa a.d. Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama Banca Intesa a.d. Beograd. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Intelektualna svojina

Sav sadržaj (tekstovi, slike i drugi materijali) koji se nalazi na jstsuperior.rs predstavlja intelektualnu svojinu Just Superior d.o.o ili trećih lica od kojih je Just Superior d.o.o dobio saglasnost za njegovo korišćenje. Zabranjena je svaka upotreba sadržaja sajta slatkoteka.rs u komercijalne ili u druge svrhe bez izričite saglasnosti Just Superior d.o.o.

Obaveštavanje o promenama

Svaka novonastala promena po pitanju privatnosti će biti navedena u ovom pravilniku, na početnoj stranici i svakom drugom mestu koje smatramo odgovarajućim.

PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA

Kupac koji se smatra potrošačem u smislu Zakona o zaštiti potrošača ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.

Kupac ostvaruje pravo na odustanak slanjem izjave o odustanku na email adresu info@justsuperior.rs.

Smatraće se da je pravo na odustanak ostvareno ukoliko je izjava poslata pre isteka roka od 14 dana.

Obrazac za odustanak od ugovora

Ime i prezime kupca: ____________________________________

Adresa: ____________________________________

Broj porudžbine ili računa: ____________________________________

Datum prijema robe: ____________________________________

Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o kupovini sledećih proizvoda:

____________________________________

Datum: ____________________________________

Potpis (ukoliko se obrazac dostavlja u štampanoj formi): ____________________________________

POVRAĆAJ ROBE

Kupac je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan proizvod ili proizvod sa nedostatkom.

Kupac odgovara za umanjenje vrednosti robe koje nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije neophodan radi utvrđivanja prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

Izuzeci od prava na odustanak

Zbog prirode proizvoda koje Just Superior prodaje, pravo na odustanak ne može se ostvariti za zapečaćene prehrambene proizvode i dodatke ishrani koji su nakon isporuke otvoreni, otpečaćeni ili korišćeni, kada se zbog zaštite zdravlja i higijenskih razloga ne mogu vratiti u promet.

Otvoreni ili korišćeni dodaci ishrani ne mogu se vratiti po osnovu odustanka od ugovora, osim u slučaju osnovane reklamacije.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju osnovanog odustanka od ugovora, Just Superior će izvršiti povraćaj primljenih uplata najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku.

Just Superior može odložiti povraćaj sredstava dok roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad.

Povraćaj sredstava vrši se istim načinom plaćanja kojim je kupovina izvršena, osim ukoliko se kupac i trgovac drugačije ne dogovore.

REKLAMACIJE

Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u slučaju:

• isporuke pogrešnog proizvoda
• isporuke oštećenog proizvoda
• isporuke proizvoda sa nedostatkom
• nesaobraznosti proizvoda ugovoru

Reklamacija se može podneti putem email adrese info@justsuperior.rs ili telefonom na kontakt telefone objavljene na sajtu.

Prilikom podnošenja reklamacije kupac treba da dostavi:

• ime i prezime
• broj porudžbine ili račun
• opis problema
• fotografije proizvoda i pakovanja ukoliko je to moguće

Just Superior vodi evidenciju primljenih reklamacija u skladu sa zakonom.

Na reklamaciju će biti odgovoreno najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije.

Rok za rešavanje osnovane reklamacije ne može biti duži od 15 dana.

KADA REKLAMACIJA NE MOŽE BITI UVAŽENA

Reklamacija može biti odbijena ukoliko je nedostatak nastao nakon prijema proizvoda usled:

• nepravilnog korišćenja
• korišćenja suprotno deklaraciji
• nepravilnog skladištenja
• mehaničkog oštećenja nakon prijema
• neadekvatnog čuvanja proizvoda
• drugih okolnosti za koje trgovac ne odgovara

Nezadovoljstvo ukusom, mirisom ili ličnim očekivanjima ne predstavlja osnov za reklamaciju ukoliko je proizvod zdravstveno ispravan i u skladu sa deklaracijom.

DODATNE NAPOMENE ZA DODATKE ISHRANI

Informacije objavljene na sajtu služe isključivo u informativne i edukativne svrhe.

Dodaci ishrani nisu lekovi i nisu namenjeni za dijagnostikovanje, lečenje ili prevenciju bolesti.

Rezultati korišćenja proizvoda mogu biti individualni i razlikovati se od osobe do osobe.

Iskustva korisnika predstavljaju lična iskustva pojedinaca i ne predstavljaju garanciju istih rezultata kod drugih korisnika.

ODGOVORNOST KUPCA ZA PODATKE O ISPORUCI

Kupac je odgovoran za tačnost podataka unetih prilikom poručivanja.

Just Superior ne odgovara za kašnjenja, nemogućnost isporuke ili dodatne troškove nastale usled netačno unetih podataka.

NEPREUZETE POŠILJKE

U slučaju da kupac ne preuzme pošiljku i ona bude vraćena trgovcu, Just Superior zadržava pravo da prilikom ponovne isporuke obračuna troškove nove dostave.

Ažurirano: 2.6.2026.